SEÇÃO 1 - OPÇÕES DE ENVIO

Oferecemos a seguinte opção de envio:

Frete Expresso + Rastreio via Correios: Com o serviço de envio fornecido pelos Correios, garantimos uma entrega confiável dentro do prazo estabelecido. O custo é calculado conforme o destino e o peso do pedido.

Lembramos que ao optar pelo Frete Expresso + Rastreio via Correios, você terá acesso a informações de rastreamento em tempo real, proporcionando maior transparência sobre o status de entrega do seu pedido.

Os nossos pedidos são enviados para todo Brasil, não realizamos entregas fora do Brasil.

SEÇÃO 2 - PRAZO DE ENTREGA 

O prazo de entrega é de 7 a 15 dias úteis após a postagem do produto. Esse prazo poderá ser maior ou menor, dependendo da sua cidade, da dificuldade de entrega e da funcionalidade dos correios.

É importante ressaltar que todos os impostos e taxas já estão inclusos no valor final do produto. 

SEÇÃO 3 - CÁLCULO DE CUSTOS DE FRETE E FRETE GRÁTIS

Os custos de frete são calculados com base em fatores como peso do pedido, destino e opção de envio selecionada. Durante o processo de checkout, você verá o custo exato de frete antes de confirmar o pedido.

Frete Grátis: Temos o prazer de oferecer frete grátis para pedidos com valor total igual ou superior a R$29,90. Essa opção permite que você economize no custo de envio, incentivando compras maiores.

Lembramos que a opção de frete grátis será automaticamente aplicada ao seu pedido elegível durante o processo de checkout. Certifique-se de que o valor total do pedido atinja o valor mínimo necessário para se beneficiar desta oferta.

SEÇÃO 4 - CÓDIGO DE RASTREIO 

Todos os pedidos possuem o código de rastreio para acompanhamento da entrega e seguro, garantindo assim mais tranquilidade ao consumidor. O código de rastreio será enviado para o seu e-mail em até 7 dias. 

Os códigos ficam ativos apenas de 3 a 7 dias após a postagem do produto. Por isso, se você recebeu o código de rastreamento antes deste prazo, aguarde até 7 dias. Se mesmo após esse prazo o código não localizar nenhuma informação, entre em contato conosco pelo e-mail: atendimento@tresponteiros.com.

SEÇÃO 5 - PREENCHIMENTO DOS DADOS 

Não nos responsabilizamos por erros no preenchimento do endereço de entrega. Portanto, é essencial que o cliente coloque os dados corretamente para que o produto seja enviado para o lugar certo.

SEÇÃO 6 - PROCEDIMENTOS DE ENTREGA 

No caso de ‘’destinatário ausente’’, ou local de difícil acesso, o produto é direcionado à agência dos Correios mais próxima ao seu CEP para a retirada. 

Especificamente no caso de "destinatário ausente", são realizadas três tentativas de entrega pelos Correios, caso o carteiro não seja atendido em nenhuma delas o produto retornará ao remetente no exterior. 

Em caso de extravio do produto, você poderá optar pelo reembolso do valor pago ou reenvio do produto. Nós garantimos a entrega ou seu dinheiro de volta! 

Alguns produtos levam algum tempo para serem inspecionados e liberados em Curitiba, devido à fiscalização da receita federal. É necessário aguardar a entrega, mas não se preocupe, seu pedido vai chegar dentro do prazo. Caso não receba nesse prazo, entre em contato conosco.

SEÇÃO 7 - CASO NÃO RECEBA O PRODUTO

Caso seu pedido não seja entregue dentro do prazo, entre em contato conosco imediatamente. Você também pode verificar com sua agência postal local, informando o código de rastreamento. Por favor, tenha em mente que não nos responsabilizamos por endereços de entrega incorretos fornecidos pelo cliente.

SEÇÃO 8 - ALTERAÇÃO DE ENDEREÇO

Se precisar alterar o endereço de entrega após a realização do pedido, envie-nos um e-mail para atendimento@tresponteiros.com imediatamente. Lembre-se de que, uma vez que o pedido tenha sido enviado, não poderemos modificar o endereço de entrega.

SEÇÃO 9 - SEGURANÇA E GARANTIA

Todas as nossas encomendas são tratadas com máxima segurança. Cada pacote é segurado, garantindo a tranquilidade dos nossos clientes. Em situações de perda durante o despacho, enviaremos novamente o produto sem custo adicional e com frete gratuito.

SEÇÃO 10 - TAXA DE DESPACHO POSTAL

Se porventura for cobrada quaisquer taxas de despacho postal, a responsabilidade de efetuar o pagamento é de Três Ponteiros.

SEÇÃO 11 - ENVIO INTERNACIONAL E RASTREAMENTO

Nós trabalhamos com fornecedores internacionais. Cada remessa é completamente rastreada e segurada, garantindo que você esteja sempre informado sobre o status do seu pedido. As atualizações serão enviadas via e-mail para manter você informado durante todo o processo.

SEÇÃO 12 - CÓDIGO DE RASTREAMENTO E ATUALIZAÇÕES

O código de rastreamento tem um período de ativação, normalmente de 3 a 7 dias úteis após a postagem. Caso você tenha recebido o código antes desse prazo, pedimos que aguarde até 7 dias úteis para utilizá-lo. Caso, mesmo após esse período, o código não mostre informações, entre em contato conosco.

SEÇÃO 13 - ACOMPANHAMENTO DA ENTREGA E FISCALIZAÇÃO

Alguns produtos passam por inspeções e liberações em Curitiba, devido à fiscalização da Receita Federal. Isso pode levar algum tempo, mas não se preocupe: o prazo de entrega informado na página do produto e/ou no checkout será respeitado. Caso tenha alguma dúvida sobre o prazo, entre em contato conosco.

SEÇÃO 14 - PROCESSO DE ENTREGA

O prazo de entrega começa a contar a partir da data de postagem, que ocorre entre 3 e 7 dias após a confirmação da compra. A entrega é realizada pelos Correios. Caso o destinatário esteja ausente ou o local de entrega seja de difícil acesso, o produto será direcionado à agência dos Correios mais próxima do CEP para retirada.

SEÇÃO 15 - CONCORDÂNCIA COM OS TERMOS 

Ao efetuar uma compra, o cliente estará de acordo com as normas e condições determinadas pela TRÊS PONTEIROS. 

SEÇÃO 16 - CUSTO DE DEVOLUÇÃO

É possível desistir da compra do produto em até 7 (sete) dias corridos a partir da data de recebimento. Para a desistência, o produto deve ser encaminhado na embalagem original, sem marcas de uso, sem violação do lacre original do fabricante, acompanhado do manual e todos os seus acessórios. Os custos de devolução, no caso de arrependimento de compra, será por conta do cliente.

SEÇÃO 17  - ALTERAÇÕES NA POLÍTICA DE FRETE

Reservamos o direito de modificar esta política de frete a qualquer momento. Qualquer alteração será atualizada nesta página para sua referência.

SEÇÃO 18  - CONTATO

Para qualquer dúvida sobre frete e processo de entrega, assim como problemas na entrega, enviar e-mail para atendimento@tresponteiros.com.